Membedah Akar Masalah Mengapa Mediasi Harus Melampaui Kata “Maaf”
Dalam penyelesaian sengketa, banyak pihak terjebak pada solusi formalitas yang hanya menyentuh permukaan konflik tanpa menyentuh esensi persoalan. Menemukan Akar Masalah menjadi langkah krusial agar perselisihan tidak terulang kembali di masa depan secara terus-menerus. Mediasi yang efektif menuntut pemahaman mendalam tentang latar belakang psikologis dan struktural dari setiap pertikaian. Kata maaf sering kali dianggap sebagai akhir dari sebuah pertikaian, padahal